行動化趨勢手機商朝企業市場發展

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Development 產業前瞻
手機不再侷限於消費性市場
行動化趨勢
手機商朝企業市場發展
諾基亞全面攻占企業市場，E系列手機於8月正式上市。當手機製造龍頭問鼎企業市場時，無疑宣告手機不再只是消費性產品，企業市場也是未來重點。究竟，手機企業市場這塊餅有多大？有多少廠商覬覦中？而他們又正以什麼策略搶占市場？
■文／劉家瑜
過去手機的銷售一直都是以消費性市場為主，然而，在行動通訊網路傳輸速率愈來愈快之後，行動工作者也逐年增加的趨勢下，企業市場漸漸成為手機業者的重點市場之一。
當 加拿大商RIM成功以黑莓機（Blackberry）搶灘企業及商務人士市場之後，許多手機製造大廠、行動系統業者都看上了企業市場的龐大商機，包括諾基 亞（Nokia）、摩托羅拉（Motorola）、索尼愛立信（Sony Ericsson）、宏達電等手機製造商，都開始其企業市場策略，企圖搶占龐大的企業用手機市場大餅。

全球行動工作者劇增，帶動300億歐元商機
根據國際調查機構IDC的「2005至2009年全球行動工作者人口預測分析」研究報告顯示，全球行動工作者將從2004年的6.5億人，成長到2009年的8.5億人，占據全球工作人口的四分之一比例。
該份報告範圍包括亞太地區（日本除外）、美國、西歐、日本及其他，到了2009年這些區域的行動工作者分別為亞太地區的5.61億、美國的1.01億、西歐的8,500萬、日本的4,250萬及其他地區的5,100萬人。
IDC 行動資訊總監Stephen Drake引述IDC在2006年3月公布的「亞太地區2006至2009年企業行動工作者」調查報告指出，2005年亞太地區的行動工作者以中國大陸最 多，約1,400萬人，其次為澳大利亞、韓國、台灣、印度、香港，到了2009年數量將成長好幾倍。
另外，根據另一家調查機構Yankee Group在2006年4月針對北美500家企業所做的調查顯示，其中有40%的企業，其工作型態是採用行動辦公方式，Yankee認為，這顯示行動辦公 人口在未來會持續增加。Stephen Drake也以IDC的調查數據表示，到了2009年美國行動工作者將占據總工作人數的70%，市場龐大可以預期。
再根據IDC「2004至2009年全球行動電話預測與分析」調查報告顯示，手機在企業市場的出貨量將從2004年的300萬支，增加到2009年的3,600萬支。
行動工作者的激增，讓手機製造商開始看重企業市場的龐大商機，智慧型手機業者多普達總裁董俊良說，手機是每個人必備的物品，將其結合工作用途，讓忙碌的商務人士可以不用再攜帶沉重的筆記型電腦。
然 而，這麼多的行動工作者究竟可以為市場帶來多大商機呢？諾基亞企業解決方案事業處策略暨產品行銷總監Susan Macke引用諾基亞的調查指出，截至2009年，行動化企業市場相關產業規模將達300億歐元，其中有181億歐元來自行動裝置設備、68億歐元為軟體 產值，另外46億歐元為安全相關應用設備與服務。Susan Macke也強調，現在筆記型電腦可以辦到的事情，預計未來在手機都可以做得到。

黑莓機成功開拓商務人士市場
其 實，早在2000年之際，GPRS技術甫出現時，企業行動化的商機就已經開始被探討，但是，當時切入市場的一些業者都未獲得成功，唯有當時加拿大一家小型 行動裝置製造商RIM，以其獨特的黑莓機以及行動郵件服務（Push Mail）大舉開拓企業市場，如今RIM這家公司已經成為知名企業。
不過， 由於有愈來愈多的手機支援BlackBerry行動郵件伺服器，使得RIM面臨龐大的競爭壓力，2006年第1季，RIM的淨獲利達1.298億美元，較 去年同期的1.325億美元下滑了一點。目前，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、宏達電等都紛紛推出支援Push Mail的手機，足見行動商務手機市場的激戰已經全面開打。

手機大廠紛推企業機種，必備Push Mail
在國際手機大 廠中，搶攻企業手機市場的業者以諾基亞最為積極，為了經營企業市場，諾基亞於2004年進行組織改組，新組織架構包括四大事業部：行動電話、多媒體、通訊 系統和企業解決方案。其中，企業解決方案事業除了該公司過去長期經營的網路安全與服務之外，現在多了行動應用平台以及行動裝置。
2005年底，諾 基亞發表了符合企業用戶需求的E系列手機E61、E60與E70，足見其搶攻企業市場的決心，2006年上半年諾基亞再發表E50，並於2006年8月 28日正式推出了E61與E50，而E70也將於近期上市。Susan Macke指出，E系列手機支援多種行動電子郵件解決方案，包括VISTO、微軟、IBM、NOKIA、RIM與Seven在內的伺服器，並且支援 Cisco與Avaya的企業語音解決方案，可以全面提供企業用戶行動化需求。
至於摩托羅拉也於2005月7月以挑戰黑莓機為口號，發表了外觀相 當類似黑莓機的MOTO Q手機，並於2006年5月推出上市，摩托羅拉執行長Ed Zander指出，MOTO Q手機使用Windows Mobile 5.0作業系統，客層以企業用戶及商務人士為主，該公司在未來2年還會持續發展更多版本的Q手機。
另外，索尼愛立信也推出了支援 Push Mail 3G手機M600i，搶攻企業用戶市場。而惠普（HP）也在2006年5月推出了三款採用Microsoft Windows Mobile 5.0 & MSFP（Direct Push Mail ready）作業系統的PDA手機iPAQ rw6818、iPAQ rw6828以及iPAQ hw6965，並針對企業舉辦多場企業行動化研討會，號召企業跨入行動化。

拓展市場必須與電信業者緊密合作
在 國內廠商部分，則以多普達的動作最為積極，除了與中華電信在2005年推出號稱全球最小型筆電的Dopod900之外，2006年6月，多普達、中華電 信、微軟與宏達電更合作推出客製化3G手機CHT9000。董俊良表示，開拓企業行動化市場必須循序漸進，在行動工作者與日俱增下，手機業者應該以推廣行 動電子郵件應用為首部曲。
中華電信並指出，不管是Dopod900或CHT9000，都受到企業用戶的青睞，而且帶動了該公司的Push Mail快遞郵服務的用戶數，有鑑於該公司與宏達電及多普達的合作模式相當成功，預計於2006年第4季推出第二款客製化3G手機。
由於企業行動化必須有行動通訊網路的支援，所以手機業者在推廣企業市場時，通常與電信業者有緊密的合作，除了，宏達電、多普達就與中華電信緊密合作。 RIM也是透過與全球電信公司合作方式，在全球60幾個國家中與160個電信營運商合作推廣市場。
在台灣市場，RIM已經與台灣大哥大簽訂合作備忘錄，預計在不久的將來在台推出Blackberry手機以及Blackberry行動郵件伺服器解決方案，據了解，台灣大哥大首先會引進型號為7290及8700g的兩款黑莓機。
而諾基亞也是積極與電信業者合作，Susan Macke指出，在歐洲市場諾基亞分別與T-Mobile、Vodafone合作推展E系列手機，台灣諾基亞企業解決方案事業部協理陳奉志則表示，E61與E50將與遠傳電信合作，目前這兩款手機已經可以在遠傳的門市買到。
行動工作者的激增，讓手機製造商開始看重企業市場的龐大商機。
黑莓機推出後，成功開拓企業市場。（歐新社）
手機商掠奪企業市場，工業用PDA業者失血
過 去，透過Wi-Fi網路企業也可以在工廠或倉庫進行行動化應用，然而，在手機製造商還沒有侵入企業市場之際，企業都是採購工業用PDA來進行行動化。如 今，手機大廠紛紛推出外觀佳、功能齊全的PDA手機之後，對工業用PDA業者的衝擊不小，精技電腦就坦承，當手機業者紛推企業型機種時，該公司的企業用 PDA業務確實受到影響。